Voor alle retouren en uitwisselingen moeten klanten onze klantenservice binnen e-mailen: 2 werkdagen vanaf de datum van ontvangst en voorafgaand aan de verzending van het retourpakket. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot afwijzing van het verzoek. Klanten zijn verplicht om de nodige zorgvuldigheid te betrachten tijdens de bestelling, levering en ontvangst van producten. Wij zijn niet aansprakelijk of verplicht tot: aanvaarden omruil- en terugbetalingsverzoeken als gevolg van menselijke fouten in de details van de aanbiedingen.
Vermeld a.u.b. uw bestelnummer en horlogemodel om het wachten te vergemakkelijken. We zijn meer dan bereid om aan uw verzoek te voldoen als het aan de volgende vereisten voldoet:
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, met het prijskaartje intact en een aankoopbewijs bevestigd.
- Het formaat van het product mag op geen enkele manier zijn aangepast, waarbij links zijn toegevoegd of verwijderd.
- Het product mag niet door ons of extern zijn aangepast.
- Het product mag door niemand anders dan H2 Hub zijn gewijzigd, onderhouden of gerepareerd.
- Elektronische producten zoals slimme horloges, klokken, weegmachines, etc. kunnen niet worden geretourneerd/geruild tenzij ze defect zijn.
- Alle Seiko-mods of andere aanpassingen aan bestaande horloges worden op bestelling gemaakt, dus ruilen of retourneren is niet toegestaan
- Er worden geen contante terugbetalingen gegeven voor retouren/uitwisselingen, tenzij het artikel defect is.
- Voor het retourneren/ruilen van niet-defecte goederen, vergoeden wij u met winkeltegoeden gelijk aan de prijs van het product minus de verzendkosten.
- Winkeltegoeden zijn niet inwisselbaar voor contanten.
Levering aan afgelegen gebieden
Als u zich in een afgelegen gebied bevindt, zoals Brazilië, Rusland, enz. Of als de verzendkosten hoog zijn vanwege het gewicht van het product, behouden we ons het recht voor om de verzendkosten te verhogen, zoals in rekening gebracht door de koeriersdiensten (maximaal € 48). Indien nodig sturen we u een extra factuur om de extra kosten te dekken. (Van toepassing op alle landen)
Geeft terug & Uitwisselingen
Klanten moeten een artikel van H2 Hub kopen dat van gelijke of hogere waarde is dan het ongewenste product, en uw eerdere aankoop aan ons retourneren. Retourverzoeken moeten binnen bij ons worden ingediend 2 dagen van artikelbezorging. Alle geldige ruilitems moeten naar ons worden gemaild binnen 7 werkdagen na bevestiging van uitwisseling van H2 Hub; waarna de ruil als ongeldig wordt beschouwd. Na ontvangst van het geretourneerde product in bevredigende staat, zullen klanten worden terugbetaald met winkeltegoed, dat kan worden gebruikt voor uw volgende aankoop. De verwerking duurt tot 2 werkdagen.
Retouren en terugbetalingen zijn alleen van toepassing op artikelen die defect zijn. Defecte artikelen dienen binnen 2 dagen na levering van het artikel onder onze aandacht te worden gebracht.
Personalisatie/saffierkristal upgrades
In het geval dat u onze personalisatieservices of upgrades voor saffierglas hebt gekocht, maar het horloge niet kan worden gepersonaliseerd of het kristal niet kan worden geüpgraded. Wij betalen u het volledige bedrag van de servicekosten terug die u heeft betaald. H2hub behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor horloges die niet kunnen worden gepersonaliseerd of geüpgraded.
Annulering van bestellingen
Er zullen strikt geen bestellingen worden geannuleerd, tenzij goedgekeurd door ons team. Alle goedgekeurde annuleringen uit goodwill worden volledig terugbetaald in winkeltegoeden die gelijk zijn aan de waarde van de eerste geplaatste bestelling. Bij annuleringen vindt geen contante restitutie plaats.
Personalisatie/saffierkristal upgrades
In het geval dat u onze personalisatieservices of upgrades voor saffierglas hebt gekocht, maar het horloge niet kan worden gepersonaliseerd of het kristal niet kan worden geüpgraded. Wij betalen u het volledige bedrag van de servicekosten terug die u heeft betaald. H2hub behoudt zich het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor horloges die niet kunnen worden gepersonaliseerd of geüpgraded.
Mislukte leveringen
Bij leveringen die zijn mislukt en die door de verzender aan ons zijn geretourneerd, worden de verzendkosten automatisch in mindering gebracht op het totale restitutiebedrag. De bestelling, eenmaal aan ons geretourneerd, wordt als geannuleerd beschouwd en wordt gedeeltelijk terugbetaald, aangezien de verzendkosten in een dergelijk geval automatisch voor rekening van de koper zijn.
Omdat we er om geven
Om een goede pasvorm te garanderen voordat we uw nieuwe aankoop verzenden, kunt u kosteloos een aanpassing van de armband aanvragen. Ontdek hoe u uw pols kunt meten hier.
Terugbetalingsbeleid:
Restitutie vindt alleen plaats als de reden/het probleem gegrond wordt geacht of als het te wijten is aan:
- Aangekocht artikel is niet op voorraad
- Aangekocht artikel is defect
Retouradres
Blk 3011 Bedok North Avenue 4, #02-2000 Bedok Industrial Park E, Singapore 489977
*U bent verplicht om uw eigen koerier/verzending te regelen voor de artikelen terug naar het vermelde retouradres*
